Опубликованная редакция: 10 сентября 2026 года.
1. Кто мы и на что распространяются эти условия
SAMI-SM MCHJ, работающая под наименованием SAMI, — агентство по консультированию в сфере обучения за рубежом, расположенное в Ташкенте, Узбекистан. Эти условия распространяются на общедоступные сайты SAMI, обращения, консультации и услуги, заказанные через SAMI. Пользовательское соглашение портала дополняет их правилами для учётных записей, в том числе используемых через мини-приложение Telegram. Соглашения, связанные с мероприятиями, трудовыми отношениями, агентами, партнёрами и образовательными учреждениями, могут устанавливать дополнительные условия для соответствующих отношений.
Связаться с нами можно по адресу info@sami.uz, по телефону +998 71 208 3222 или по адресу: Узбекистан, 100000, Ташкент, 3-й проезд Ниёзбек Йули, дом 6А.
Просмотр информации или отправка обращения не являются заказом платной услуги. Перед регистрацией, подачей заявки или оформлением платного заказа мы просим подтвердить соответствующие условия и поручения. Политика конфиденциальности объясняет порядок обработки данных; она не является неограниченным разрешением на любое использование вашей информации.
2. Услуги и пределы нашей роли
В зависимости от выбранной услуги SAMI может помочь с выбором страны обучения, университета и программы, подготовкой заявки, организацией работы с документами, перепиской по вопросам поступления, поиском стипендий, подготовкой к оформлению визы и планированием отъезда. Услуги, стоимость которых согласовывается отдельно, могут включать переводы, нотариальное удостоверение, организацию проставления апостиля, страхование, помощь с размещением и участие в мероприятиях.
Согласованное вами описание услуги определяет, какие работы входят в её состав. Сама по себе функция портала, список избранного, обращение, запрос стоимости или название пакета не означают, что включены все услуги. SAMI не является университетом, организацией, присуждающей стипендии, консульством, миграционным органом, страховщиком или поставщиком жилья. Эти организации самостоятельно принимают решения о поступлении, стипендиях, визах, страховом покрытии, бронировании и соответствии своим требованиям.
Мы обязуемся выполнять согласованные работы с разумной заботливостью и в согласованные сроки. Мы не можем обещать поступление, получение стипендии или визы, трудоустройство, постоянное проживание либо определённое решение третьей стороны. Эти ограничения не освобождают нас от ответственности за ошибки или неисполнение собственных согласованных обязательств.
3. Ваши поручения и документы
Предоставляйте точные сведения, подлинные документы и контактные данные, которыми вы управляете. Своевременно сообщайте об изменении имени, сведений об образовании, финансовом положении, миграционной истории, планируемом наборе, контактных данных или обстоятельствах, влияющих на вашу заявку. Проверяйте сведения в заявке и запросы на подтверждение до того, как согласиться с ними.
Не отправляйте документы другого человека, если у вас нет соответствующих полномочий. Родитель, спонсор, работодатель, агент или представитель должен действовать в пределах своих действительных полномочий. Оплата за студента сама по себе не предоставляет доступа к его учётной записи или документам.
Подавая заявку, вы поручаете SAMI подготовить, подать и сопровождать именно эту заявку, а также взаимодействовать с выбранным учреждением и необходимыми партнёрами по поступлению или оказанию услуг. Поручение ограничено этой заявкой и согласованными для неё услугами. Оно не разрешает подавать несвязанные заявки, устанавливать новые платежи, принимать предложение о зачислении или совершать действие, требующее отдельной подписи либо подтверждения.
SAMI может запросить дополнительные подтверждения, исправленные документы или пояснения. Мы можем отказаться от незаконных поручений или приостановить затронутую работу до разрешения существенного вопроса о достоверности сведений или наличии полномочий. Там, где это допустимо по закону, мы объясним дальнейшие действия. Задержка не означает автоматической утраты права на возврат денег за невыполненную работу.
4. Заявки, согласование и сроки
Заявка, направленная в SAMI, поступает во внутренний рабочий процесс SAMI. Это отличается от подачи заявки в университет. Оплата, проверка документов, ваши подтверждения и этап родительского согласования в портале могут ещё не быть завершены. В настоящее время портал требует такого согласования до дальнейшей передачи заявки за пределы SAMI; приглашение или код, полученный по телефону, сами по себе не подтверждают статус законного опекуна.
Если заявитель несовершеннолетний, соответствующий родитель или законный опекун должен предоставить необходимое разрешение и заключить соглашение, которое заявитель не вправе самостоятельно заключать по закону. Рабочий процесс портала не заменяет этих правовых требований.
Сроки образовательных учреждений и доступные наборы могут меняться. Даты в каталоге предназначены для планирования, если они отдельно не подтверждены для вашей заявки. Мы объясним, какие документы и поручения нам нужны и в какие сроки выполняется наша работа. Немедленно сообщите нам, если ошибка портала или другая проблема может повлиять на соблюдение срока; не считайте сохранение черновика завершённой подачей заявки.
5. Цены, пакеты и оплата
До принятия вами платной услуги в заказе или соглашении должны быть указаны услуга, цена и валюта, этапы оплаты, включённое количество заявок, если применимо, получатель платежа, применимые налоги или сборы и любые расходы третьих сторон. Попросите нас уточнить неясное предложение до оплаты. Дополнительная работа или изменение объёма услуг требуют отдельного согласования цены.
Плата SAMI за обработку заявки и сбор университета за рассмотрение заявки — разные платежи. Освобождение от оплаты или право в рамках пакета действует только тогда, когда оно указано именно для вас. Общего обещания, что каждая первая заявка бесплатна, нет. Цена и права, согласованные для вашего заказа, не заменяются задним числом последующими изменениями каталога или пакетов.
Оплачивайте только по платёжным инструкциям, указанным в подтверждённом заказе или счёте SAMI. Предложение о стоимости не является квитанцией об оплате. Загруженный снимок экрана платежа не подтверждает поступление средств; платёж необходимо проверить. До оплаты следует проверить конвертацию валюты и комиссии сторонних банков. Своевременно сообщайте нам о повторном списании или платеже, отнесённом к неверному заказу.
В рамках отношений по приёму студентов или направлению клиентов SAMI может получать комиссионное вознаграждение от учреждения или партнёра. Такие договорённости не гарантируют результат и не означают, что SAMI представляет каждое учреждение. При выборе направления уточните соответствующие отношения. Студент оплачивает сумму, указанную в его собственном согласованном заказе.
6. Отмена, изменения и возврат средств
Вы можете запросить отмену или изменение услуги через доступные инструменты портала либо связавшись с нами. Удаление учётной записи, отзыв заявки и отмена платной услуги — отдельные действия; укажите, какую работу необходимо остановить, и назовите заказ.
По собственным услугам SAMI мы возвращаем оплату за невыполненную работу. Удержания ограничены заранее ясно раскрытой, документально подтверждённой и фактически выполненной работой, а также согласованными расходами, которые действительно невозможно вернуть. Мы не удерживаем одну и ту же работу или расход дважды. Порядок расчёта, платежи третьим сторонам и процедуру рассмотрения см. в Политике возврата и отмены.
Ничто в этих документах не лишает вас способов защиты, предусмотренных обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей, в том числе при ненадлежащем выполнении SAMI согласованных услуг. Пометка «возврату не подлежит» не может отменить эти права.
7. Мероприятия и другие поставщики
Регистрация на выставку или мероприятие подтверждает только участие, описанное для этого мероприятия. Вместимость, критерии допуска, правила площадки, изменения программы и условия билетов указываются отдельно. Подача заявки на участие в качестве экспонента не подтверждает место учреждения до её принятия. Сертификаты участия и QR-пропуска на мероприятия не удостоверяют академическую квалификацию, поступление или миграционный статус.
Если мероприятие отменяется или существенно изменяется, к внесённым за него платежам применяются соответствующие условия мероприятия и политика возврата. Мы сообщим об изменениях, используя имеющиеся регистрационные контактные данные. Бронирования поездок или жилья у третьих сторон имеют собственные условия; это не снимает с SAMI ответственности за услуги, которые SAMI обязалась оказать по договору.
8. Информация, публикации и интеллектуальная собственность
Политика конфиденциальности объясняет обработку данных об учётных записях, заявках, платежах, мероприятиях, коммуникациях и технических данных. Политика файлов cookie объясняет необходимое хранение данных в браузере. Необязательная аналитика использования сайта и портала отключена.
Если разрешение на публикацию прямо представлено при регистрации и надлежащим образом предоставлено, оно охватывает использование вашего имени, фотографии профиля, достоверного результата обучения или истории студента и отзыва, предоставленного вами для публичного использования, на сайтах SAMI, в социальных каналах и рекламных материалах или материалах мероприятий. Оно не разрешает публиковать паспорта, материалы заявок, личные сообщения, платёжные сведения или другие конфиденциальные документы. Политика конфиденциальности объясняет объём разрешения, согласие законного опекуна и отзыв разрешения. Наличие учётной записи само по себе не означает, что ранее зарегистрированный пользователь принял это новое разрешение.
Вы сохраняете права на собственные материалы. SAMI получает только разрешения, необходимые для оказания услуги или указанного публичного использования. Уведомление об авторском праве и интеллектуальной собственности объясняет допустимое использование содержимого сайта и порядок сообщения о нарушении.
9. Проблемы, ответственность и правовая защита
Своевременно сообщайте нам о проблемах, чтобы мы могли разобраться и уменьшить вред, которого можно избежать. Сохраняйте копии важных поданных материалов, квитанций и переписки. Внешние задержки, сбои или решения могут повлиять на услугу; мы объясним, что можно сделать, и займёмся той частью вопроса, за которую продолжаем отвечать.
Эти условия не предусматривают полного исключения ответственности, автоматической обязанности возмещать любые требования третьих сторон или отказа от права подать жалобу. Ответственность и возмещаемые убытки определяются применимым договором и законом. Отказ от гарантий объясняет ограничения общей информации, не отменяя наших обязательств по оказанию услуг.
Для жалобы на услугу, начисление платы или поведение используйте Порядок рассмотрения жалоб. Вы также вправе обратиться в соответствующий орган или компетентный суд, не завершая предварительно внутреннюю процедуру.
10. Какие условия применяются и как вносятся изменения
Обязательные нормы закона имеют приоритет. Принятые вами соглашение об услугах и заказ определяют конкретный объём и цену; эти условия применяются к вопросам, которые ими не урегулированы. Условия поставщика регулируют услуги этого поставщика, а не отдельные обязательства SAMI. Внутренняя политика или последующее редактирование сайта не могут незаметно уменьшить согласованные права.
Эти условия регулируются законодательством Узбекистана без лишения вас обязательной защиты или права на обращение в суд, применимых к вам в другой стране. Этот документ не устанавливает исключительную подсудность или обязательный арбитраж.
При публикации существенного изменения мы укажем новую редакцию и дату её вступления в силу, объясним изменение и получим новое согласие, когда это требуется. Предыдущие соглашения и зафиксированные поручения сохраняют значение для прежних операций. Переводы должны передавать тот же смысл; при обнаружении расхождения свяжитесь с нами до принятия условий. Правовое положение определяется применимыми требованиями к языку и фактически согласованными условиями.